イディオマティックで顧客のフィードバックを変革する
Idiomaticは、顧客のフィードバックを実行可能な洞察に変換するために設計された革新的なAI駆動の顧客インテリジェンスプラットフォームです。サブスクリプションベースのモデルを使用して、調査、アプリレビュー、ソーシャルメディアなどの多様なソースからの痛点、ドライバー、感情を特定することにより、顧客サポート、体験、製品開発のチームを支援します。このプラットフォームの高度なAI機能は手動分析の必要性を排除し、顧客の意見や体験をより深く理解することを可能にします。
Idiomaticの主な機能には、カスタムデータラベリング、AI生成のチケット要約、カスタマイズされた感情分析モデルが含まれます。また、自動チケットルーティング、カスタムレポート、ヘルプデスクチャネルごとのコスト計算も提供し、サポート業務の効率を向上させます。これらのツールを活用することで、企業はプロセスを合理化し、コストを削減し、最終的には顧客満足度と製品品質を向上させることができます。
